| Q1： |
選擇使用信用卡紅利折抵，是否能再享分期付款？ |
| A1： |
否，只可一次付清。 |
| Q2： |
選擇使用信用卡紅利折抵時，是否可以馬上得知紅利點數可折抵狀況？ |
| A2： |
為保障您信用卡資料的安全，您的信用卡紅利資料僅記錄在您的發卡銀行，因此實際可折抵紅利點數、金額必須等完成基本訂購流程，送出信用卡取授權並接收銀行的資料後才能確定。 |
| Q3： |
該如何得知自己的紅利點數有多少？ |
| A3： |
請洽您的信用卡發卡銀行 ( 可撥打信用卡背面的聯絡電話，請銀行客服人員協助查詢 )。 |
| Q4： |
信用卡紅利折抵取授權失敗時，該怎麼辦？ |
| A4： |
建議您與發卡銀行聯繫，並請客服人員查詢原因。 |
| Q5： |
若取消、銷退時，已折抵之紅利點數是否歸還？ |
| A5： |
是，銀行將於取消訂單 5 - 7 個工作天，將已折抵之紅利點數歸還予持卡人，並於信用卡帳單做一說明，也可撥打信用卡客服專線查詢。 |
| Q6： |
訂購旅遊(含簽證、兵險)、保險、生前契約、禮券時，是否可使用信用卡紅利折抵消費？ |
| A6： |
否，以上商品皆不可使用信用卡紅利折抵消費。 |
| Q7： |
東森購物發票上是否提供信用卡紅利折抵明細資料？ |
| A7： |
否，東森購物發票上將不會提供信用卡紅利折抵點數資料，請客自行查詢當月或次月信用卡帳單上之紅利點數說明。 |
| Q8： |
是否可自行選擇想折抵之金額或紅利點數？ |
| A8： |
否，折抵金額及點數均由系統直接換算，無法人工指定折抵某特定點數或金額。
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